Refusionspolitik

Vi ønsker, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Derfor tilbyder vi 30 dages returret fra leveringsdatoen.

Annullering af en ordre inden levering

Du kan annullere din ordre, så længe den ikke er blevet afsendt. Det gør du nemt via din kundekonto her eller ved at skrive til os på info@tiberianchess.fi. Er ordren allerede afsendt, behandles den i stedet som en returnering – se instruktionerne nedenfor.

Returneringer

Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage fra den dato, du modtog produktet. Vi refunderer produktets pris til det samme kort eller den samme konto, der blev brugt ved købet. Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage fra vi har modtaget din returanmeldelse. Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes.
Returfragt betales af kunden.

Bytte til et andet produkt

Du kan bytte din ordre til et andet produkt inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Byttet sker til de priser, der var gældende ved det oprindelige køb – eventuelle senere prisændringer eller udsalg påvirker ikke bytteretten.
Er den nye ordre billigere, refunderer vi forskellen. Er den dyrere, fakturerer vi forskellen.

Returfragt for det oprindelige produkt betales af kunden. Fragt for det nye produkt kommer oveni.

Fejlbehæftede eller beskadigede produkter

Hvis et produkt er fejlbehæftet eller beskadiget ved levering, dækker vi returfragt. Vedlæg gerne billeder af fejlen eller skaden i din e-mail, så vi kan løse det så hurtigt som muligt.

Hvordan returnerer, bytter eller annullerer jeg en ordre?

Annullering foretages via din kundekonto her. Du kan også kontakte os på info@tiberianchess.fi med følgende oplysninger:

• Ordrenummer eller dit fulde navn og adresse
• Hvilke produkter du ønsker at returnere eller bytte
• Årsagen til returneringen, byttet eller annulleringen
• Ved fejlbehæftet eller beskadiget produkt – vedlæg tydelige billeder

Når vi har modtaget din e-mail, sender vi en bekræftelse med yderligere instruktioner.

Produkternes stand

Produkter der returneres skal være ubrugte og i original emballage. Vi accepterer ikke returneringer af produkter, der er tydeligt brugte eller beskadigede – undtagen hvis produktet var fejlbehæftet ved levering.